FAQs

Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier hebben we een lijst samengesteld met veelgestelde vragen om je te helpen bij het navigeren door Pitmeesters.nl en het winkelen op onze website. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Een bestelling plaatsen is eenvoudig! Blader door onze producten, voeg de gewenste items toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling te voltooien. Zorg ervoor dat je je contact- en verzendgegevens correct invoert voor een soepele afhandeling.

2. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €6,25 per bestelling. Bij bestellingen boven de €75,00 is de verzending gratis.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Op werkdagen voor 16:30 uur besteld? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag. De levertijd kan variëren, maar gemiddeld duurt het 1-3 werkdagen. Voor kamado’s en barbecues kan de levertijd langer zijn vanwege onze logistieke partner.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een PostNL Track & Trace code waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vraag je retourverzoek aan via Retourneren. Raadpleeg onze “Retourbeleid” pagina voor meer informatie over het retourneren van producten.

6. Zijn er garanties op de producten?

Ja, wij bieden garantie op onze producten conform de wettelijke bepalingen. Bekijk ons garantiebeleid voor meer informatie.

7. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact met ons opnemen via info@pitmeesters.nl of een WhatsApp bericht sturen naar +31 (0)6 23 28 43 37. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en je te ondersteunen.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Apple Pay en creditcards.

9. Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.

10. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@pitmeesters.nl of stuur een WhatsApp bericht naar +31 (0)6 23 28 43 37. We doen ons best om wijzigingen aan te brengen als je bestelling nog niet is verzonden.

11. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat kan. Als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, zullen we de kosten binnen 1-2 werkdagen terugstorten. Als de bestelling al onderweg is, kun je deze op eigen kosten retourneren. Na ontvangst van de retour, maken we het geld binnen 1-2 werkdagen naar je over. Voor kamado’s, BBQ’s, meubels en andere producten die onder de categorie BBQ op onze website vallen, gelden echter andere regels. Deze vereisen speciaal transport vanwege hun omvang en gewicht, wat resulteert in hogere kosten dan standaardzendingen. Zodra deze producten aan de transporteur zijn overgedragen, zijn de transportkosten om deze weer terug in ons magazijn te krijgen, volledig voor rekening van de koper. Deze kosten worden verrekend met het reeds betaalde aankoopbedrag. Voor meer informatie, zie de pagina Retourneren.

Heb je andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!