Retourneren

Bij Pitmeesters streven we er voortdurend naar om je barbecue-ervaring uitzonderlijk te maken. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop je van gedachten verandert. Daarom hebben we een duidelijk retourbeleid en een ruime bedenktijd ingevoerd, zodat je met vertrouwen kunt winkelen en genieten van je culinaire reis.

Retourneren binnen 14 dagen – Geen reden nodig

We begrijpen dat de grillplannen kunnen veranderen en smaakvoorkeuren kunnen verschuiven. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Je tevredenheid staat voorop, en we willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Volgens de Europese consumentenwetgeving begint de wettelijke bedenktijd van 14 dagen pas te lopen nadat de consument het product daadwerkelijk heeft ontvangen. Bij Pitmeesters hanteren wij ook dit beleid en gaat de bedenktijd pas in als de consument de bestelling heeft ontvangen.

Terugbetaling van je aankoopbedrag

Wanneer je ervoor kiest om een product binnen de bedenktijd te retourneren, bieden we een soepele en snelle terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit stelt je in staat om met vertrouwen te winkelen en te weten dat je investering veilig is, zelfs als je plannen wijzigen.

Kosten voor retourneren

We begrijpen dat de kosten een belangrijke overweging kunnen zijn bij het retourneren van producten. In de meeste gevallen zijn de kosten voor het retourneren van een pakket voor eigen rekening. Hierbij kun je rekening houden met een bedrag van ongeveer €6,95 per pakket. Dit is echter een indicatie en dit ligt er maar net aan hoe groot jouw retourpakket is.

Voor de annulering en het retourneren van een kamado, BBQ, meubel of een ander product dat valt onder de categorie BBQ (zoals te zien is op onze website) is een speciaal transport nodig is. Hier gelden andere tarieven, vanwege de omvang en het gewicht van het product. De kosten hiervoor zijn hoger dan die voor standaard zendingen, zoals hierboven vermeld. De kosten bij het annuleren van een van deze producten zijn geheel voor rekening van de klant.

Product ruilen – Altijd mogelijk

Wil je liever een product ruilen in plaats van retourneren? Dat is geen enkel probleem bij Pitmeesters. Neem eenvoudig contact met ons op en ons toegewijde team staat klaar om je te helpen met het ruilproces. We streven ernaar om je een naadloze ervaring te bieden, zodat je snel kunt genieten van het product dat perfect bij je past.

Bij Pitmeesters gaat klanttevredenheid boven alles. We willen dat je met een glimlach aan je grillavontuur begint en blijft genieten van elke stap. Ons retourbeleid en onze bedenktijd zijn ontworpen met jou in gedachten, zodat je met vertrouwen kunt winkelen en je passie voor barbecueën kunt verkennen.

Heb je vragen over het retourneren, ruilen of een ander aspect van je aankoop? Neem gerust contact op met ons vriendelijke team. We zijn hier om je te helpen en je barbecue-reis zo soepel mogelijk te maken.